fi77 — গোপনীয়তা নীতি

fi77 (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "fi77" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে অবহিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fi77.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

fi77 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিতে আমরা সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্যের সাথে আমরা ঠিক কী করি এবং কেন করি।

• এই নীতি fi77.tech-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা তাদের পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে এই নীতির বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@fi77.tech-এ যোগাযোগ করুন।

fi77 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের মসৃণ পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে উন্নততর পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

আপনার প্রদত্ত তথ্য fi77 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা হয়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস এবং আপডেট পাঠানো হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।

fi77 আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেবে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

fi77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে তা করা হবে।
• AML ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

fi77 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), ফর্ম পূরণের তথ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক, পৃষ্ঠা ভিজিট এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত করতে, বট ট্রাফিক প্রতিরোধে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

fi77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট তথ্য ও পাসওয়ার্ড, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য হারানোর ঝুঁকি সর্বনিম্ন রাখা হয়।

fi77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন বিবেচনা করে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে fi77 নিরাপদে ও সম্পূর্ণভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলবে বা পুনরুদ্ধারযোগ্য না হয় এমনভাবে অনামকৃত (anonymized) করবে।

fi77 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। নিচে আপনার মৌলিক তথ্য অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

fi77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থান নিই এবং তাদের তথ্য কখনো সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর কোনো তথ্য সংগ্রহিত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে fi77 ব্যবহার করতে দেখলে অভিভাবকরা support@fi77.tech-এ জানাতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ, বিশেষত পরিবারের ছোট সদস্যদের সাথে।

fi77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব:

• ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানোর মাধ্যমে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকি।

• ইমেইল: support@fi77.tech (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• অভিযোগের জবাব দেওয়ার সময়সীমা: ৭ কার্যদিবস।
• তথ্য অধিকার অনুরোধের সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবস।
• ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন।